Demo van een softwaresysteem


Regelmatig kijk ik met mijn klanten mee tijdens een demonstratie van een softwaresysteem. Van kaartverkoop tot boekhouding, van planning tot CRM – ik heb al heel wat systemen van binnen gezien. Wat me vaak opvalt zijn de enorme verschillen tussen hoe leveranciers zo’n demonstratie aanpakken. De ene keer komt er een salesmanager met een glanzende […]

“Help, ik kan niet inloggen!”


Ondanks de optie Wachtwoord vergeten gebeurde het nogal eens dat het medewerkers niet lukte om succesvol in te loggen in de Uurwerk app. We hebben daar nu iets nieuws voor gebouwd: de inloglink. Je kunt uiteraard als medewerker nog steeds inloggen met je relatiecode, gebruikersnaam en wachtwoord. Maar als je er even niet meer uitkomt klik je nu op Stuur me een inloglink, vult je e-mailadres […]

Vooruit roosteren moet van de Arbeidstijdenwet


“Vooruit roosteren? Dat gaat niet bij ons. Ons werk is onvoorspelbaar.” Het antwoord van de planner van een theatergezelschap die ik vroeg hoe ver vooraf ze haar rooster maakt. Toen ik doorvroeg vertelde ze dat ze twee weken vooruit roosters rondstuurt, maar dat het ook voorkomt dat ze daarna nog iemand inroostert op een vrije […]

Uurwerk Online koppelen met een ander systeem


Eén van onze #UurwerkOnline klanten stapt over op een nieuw evenementenplanningssysteem. Ze hadden al jaren een koppeling tussen hun oude systeem en Uurwerk, en willen er gelukkig ook een met het nieuwe systeem. Wij koppelen met beide systemen vaker, dus raketwetenschap is het niet. Hun applicatiebeheerder kan aan de bak: in het nieuwe systeem de […]

Ontzorgen is iets anders dan dom houden


“Ontzorgen is iets anders dan dom houden” zei ik van de week tegen een softwareleverancier van één van mijn klanten. Hij kon er gelukkig om lachen, maar snapte wel meteen wat ik bedoelde. Er is een koppeling in aanbouw, ik vroeg om de specificaties en hij antwoordde dat ik me geen zorgen hoefde te maken. […]

Belangstelling voor Uurwerk Online


We merken ook aan Uurwerk Online dat de theaterwereld weer op stoom komt (en dat hopelijk ook blijft): het is bij onze helpdesk drukker dan voor de zomer, er zijn nieuwe medewerkers bij onze klanten en de roosters zijn weer lekker gevuld. We merken het ook in de belangstelling van potentiële nieuwe klanten en collega-leveranciers! Deze week […]

Luisteren naar de klant


Eén van de moeilijkste dingen van software bouwen is luisteren naar degene die ermee gaat werken. Het lijkt zo simpel: je analyseert een werkproces en automatiseert het stap voor stap. Zodat het systeem doet wat de gebruiker zelf ook doet, maar dan sneller, zonder fouten en zonder ingewikkeld gedoe. Maar het komt maar al te […]

Je bent niet ingeroosterd, wil je dat weten?


Stel: je werkt voor een theater, en het rooster voor een nieuwe week is klaar maar je bent niet ingeroosterd. Wil je dat dan weten? Onze Uurwerk Online klanten vonden altijd van wel, dus krijgen al jaren alle medewerkers een mailtje als er een nieuw weekrooster voor hen klaarstaat. Echter: één van onze klanten vraagt nu of […]

Fysiek gewerkte uren in rooster


In het roosterscherm van Uurwerk Online zie je bij elke medewerker een getal. Dat zijn de fysiek gewerkte uren van de medewerker in die week. Superhandig voor roostermakers: je ziet met losse handen hoeveel uur de medewerker die week aan het werk is. We krijgen af en toe verzoekjes voor extra getallen: kunnen jullie ook het urensaldo […]

Rooster meets Haan


Een maffe melding bij onze Uurwerk Online helpdesk deze week: “Er staat ineens Haan in plaats van Rooster in mijn scherm!” Met screenshot en al. Nu heet een van onze ontwikkelaars Haan, dus je begrijpt wat hij te horen kreeg 😉. Maar als we zelf gingen kijken op het scherm in kwestie, stond daar gewoon Rooster. Onbegrijpelijk. […]