In Uurwerkonline hoef je niet veel te doen om een evenement aan te maken. Maar een naam moet er toch echt wel zijn, anders vind je het nooit meer terug. Dus: als je geen naam invult kun je het evenement niet opslaan. Een evenement kan van alles zijn: een voorstelling of concert, een congres of […]
klantcontact
“Ik wil mijn planner graag helpen met het rooster maar dat lukt niet met mijn inlog.” Een medewerker van een van onze Uurwerk Online klanten mailt onze helpdesk, met de planner in CC. Superlief dat hij de planner wil helpen, maar dat dat niet zomaar lukt is toch niet zo heel raar? Het zou wat […]
Van de week lieten we UurwerkOnline zien aan de planners van een reizend theatergezelschap. We hebben speciaal voor gezelschappen een aantal bijzondere dingen gebouwd: 1. Controle op de regels uit de Cao Toneel en Dans, waar b.v. de minimale lengte van de pauzes afhankelijk is van de locatie en van of er catering is of […]
Een van onze Uurwerk Online klanten is een rapportageplatform aan het inrichten in Microsoft Power BI, en maakt daarvoor dankbaar gebruik van de gegevens uit onze database. Het meeste wijst zichzelf, maar op één punt kwamen ze er niet uit: bij alle evenementen staat de kostprijs van de geplande en de gewerkte uren op 0. Hoe komt […]
Regelmatig kijk ik met mijn klanten mee tijdens een demonstratie van een softwaresysteem. Van kaartverkoop tot boekhouding, van planning tot CRM – ik heb al heel wat systemen van binnen gezien. Wat me vaak opvalt zijn de enorme verschillen tussen hoe leveranciers zo’n demonstratie aanpakken. De ene keer komt er een salesmanager met een glanzende […]
Ondanks de optie Wachtwoord vergeten gebeurde het nogal eens dat het medewerkers niet lukte om succesvol in te loggen in de Uurwerk app. We hebben daar nu iets nieuws voor gebouwd: de inloglink. Je kunt uiteraard als medewerker nog steeds inloggen met je relatiecode, gebruikersnaam en wachtwoord. Maar als je er even niet meer uitkomt klik je nu op Stuur me een inloglink, vult je e-mailadres […]
“Vooruit roosteren? Dat gaat niet bij ons. Ons werk is onvoorspelbaar.” Het antwoord van de planner van een theatergezelschap die ik vroeg hoe ver vooraf ze haar rooster maakt. Toen ik doorvroeg vertelde ze dat ze twee weken vooruit roosters rondstuurt, maar dat het ook voorkomt dat ze daarna nog iemand inroostert op een vrije […]
Eén van onze #UurwerkOnline klanten stapt over op een nieuw evenementenplanningssysteem. Ze hadden al jaren een koppeling tussen hun oude systeem en Uurwerk, en willen er gelukkig ook een met het nieuwe systeem. Wij koppelen met beide systemen vaker, dus raketwetenschap is het niet. Hun applicatiebeheerder kan aan de bak: in het nieuwe systeem de […]
“Ontzorgen is iets anders dan dom houden” zei ik van de week tegen een softwareleverancier van één van mijn klanten. Hij kon er gelukkig om lachen, maar snapte wel meteen wat ik bedoelde. Er is een koppeling in aanbouw, ik vroeg om de specificaties en hij antwoordde dat ik me geen zorgen hoefde te maken. […]
We merken ook aan Uurwerk Online dat de theaterwereld weer op stoom komt (en dat hopelijk ook blijft): het is bij onze helpdesk drukker dan voor de zomer, er zijn nieuwe medewerkers bij onze klanten en de roosters zijn weer lekker gevuld. We merken het ook in de belangstelling van potentiële nieuwe klanten en collega-leveranciers! Deze week […]