Eén van onze #UurwerkOnline klanten stapt over op een nieuw evenementenplanningssysteem. Ze hadden al jaren een koppeling tussen hun oude systeem en Uurwerk, en willen er gelukkig ook een met het nieuwe systeem. Wij koppelen met beide systemen vaker, dus raketwetenschap is het niet. Hun applicatiebeheerder kan aan de bak: in het nieuwe systeem de […]
Blog – observaties over roosters, koppelingen en goed werkgeverschap
Een collega, afdelingshoofd bij een theater, belt me. Er gaat iemand uit dienst, en ze komen er maar niet uit hoeveel uur diegene nog heeft aan overwerk en verlof. De werkgever denkt dat de werknemer tot en met de laatste dag moet werken, de werknemer plant twee weken vakantie en rekent daarnaast op uitbetaling van […]
“Ontzorgen is iets anders dan dom houden” zei ik van de week tegen een softwareleverancier van één van mijn klanten. Hij kon er gelukkig om lachen, maar snapte wel meteen wat ik bedoelde. Er is een koppeling in aanbouw, ik vroeg om de specificaties en hij antwoordde dat ik me geen zorgen hoefde te maken. […]
We merken ook aan Uurwerk Online dat de theaterwereld weer op stoom komt (en dat hopelijk ook blijft): het is bij onze helpdesk drukker dan voor de zomer, er zijn nieuwe medewerkers bij onze klanten en de roosters zijn weer lekker gevuld. We merken het ook in de belangstelling van potentiële nieuwe klanten en collega-leveranciers! Deze week […]
Een culturele organisatie nodigt me uit voor de demonstratie van een CRM-systeem. Altijd leuk: een systeem dat ik nog niet goed ken. De leverancier heeft zich goed voorbereid, de presentatie is prachtig en het systeem ziet er vriendelijk uit. Gaandeweg zie ik de mensen van marketing en fondsenwerving naar voren schuiven op hun stoel. Ja, […]
Collega Marieke Van Gent van IT Efficiency BV schreef een artikel op LinkedIn dat het delen waard is. Ze vertelt naar aanleiding van een anekdote wat een externe IT-projectmanager een organisatie kan opleveren bij het implementeren van nieuwe bedrijfssoftware. Tipje van de sluier: Collega Marieke Van Gent van IT Efficiency BV schreef een artikel op LinkedIn dat het delen […]
“Dit kan ik niet importeren, want er zitten dubbelen in de lijst!” Mijn collega had enorm z’n best gedaan om een mooie schone klantenlijst uit het ene kaartverkoopsysteem te maken om in een ander systeem te laten importeren, dus hij was niet blij met deze opmerking. Natuurlijk had hij in Excel gecontroleerd op dubbelen! Maar […]
DIP (digitale infrastructuur voor de podiumkunsten) stoomt op richting livegang, en zoekt contact met de DIP-beheerders van alle aangesloten organisatie. Het stukje dat ze erover schrijven is me uit het hart gegrepen en is van toepassing op elk planningssysteem, kaartverkoopsysteem, CRM-systeem et cetera. Als ik het parafraseer: “Applicatiebeheerders spelen een belangrijke rol bij het aansluiten […]
Dat werken in de cultuur niet de beste manier is om rijk te worden is bekend, maar van dit verhaal gingen mijn nekharen recht overeind staan. Het is een persoonlijk relaas van een medewerker van The New Museum in New York die probeerde misstanden aan te kaarten en het verzet ertegen te organiseren. Wat er […]
Eén van de moeilijkste dingen van software bouwen is luisteren naar degene die ermee gaat werken. Het lijkt zo simpel: je analyseert een werkproces en automatiseert het stap voor stap. Zodat het systeem doet wat de gebruiker zelf ook doet, maar dan sneller, zonder fouten en zonder ingewikkeld gedoe. Maar het komt maar al te […]